ï»?html>长兴岛国地税四举措优化“一厅通办”服务质æ•?大连长兴岛经济区
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长兴岛国地税四举措优化“一厅通办”服务质æ•?
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  近日,为全面升级国地税业务深度融合,持续优化“一厅通办”服务质量,加快联合办税在“通起来”、联合事项“融起来”的基础上,迈向办税速度“快起来”、纳税体验“优起来”的新阶段,长兴岛国地税推出四项新举措,揭开联合办税的新篇章ã€?/P>

  一是加强组织领导,完善联合办税机制。成立了国地税主要领导为组长的“一厅通办”专项领导小组,制定联合服务制度保障、技术保障、业务保障等工作机制,下发了《长兴岛国地税全面推进联合业务“一厅通办”实施方案》和《长兴岛国地税“一厅通办”突发事件应急处理办法》,为升级“一厅通办”服务提供了可靠的组织保障和制度保障ã€?/P>

  二是开展师资互助培训,全面提升通办业务技能。利用征期间歇每天下å?点后的时间,对窗口人员采取集中授课、观摩教学、实操辅导、阶段双测等方式,互派师资,教学相长,即是本专业的教练员,又是对方业务的小学生,确保每位窗口人员全部胜任“一厅通办”和 “一键咨询”工作岗位,4月份以来共组织培è®?æœ?76人次,实现了国地税联合业务通办全覆盖ã€?BR>
  三是提供个性化服务,最大限度方便纳税人。设立导税服务台,引导纳税人快速办理涉税事项;成立大厅办税辅导团,抽调业务骨干“驻厅”帮助纳税人顺畅办理业务;开设“环保税咨询服务岗”,为纳税人提供政策咨询服务,协助纳税人完成申报手续;开通“涉税资料快递岗”,为外地办税人员提供免费资料快递服务;执行â€?+2”无休日工作制度ï¼?æœ?日开始,部分办税窗口周六、周日对纳税人全天开放,方便纳税人利用休息时间办理涉税业务ã€?/P>

  四是落实巡查责任,强化联合办税督导。严格执行国地税领导带班制,加强窗口人员管理,及时处置紧急突发情况,妥善化解征纳矛盾,杜绝出现负面舆情,落实好首问负责、限时办结、延时服务等办税措施,为纳税人提供更加舒适周到的纳税服务环境ã€?

 


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